WHY?
Salah satu pekerjaan yang membutuhkan keunggulan kecerdasan hubungan,
komunikasi, interaksi, kecerdasan sosial, dan empati adalah pekerjaan
menjual. Oleh karena itu, seorang tenaga penjual yang cerdas pasti akan
memperkuat kualitas dirinya dibidang-bidang tersebut.
Semua kualitas diri tersebut membutuhkan integritas untuk bisa
diberikan dengan cara-cara yang profesional dan etis kepada pelanggan.
Dalam hal ini, seorang tenaga penjual tidak hanya harus cerdas memiliki
kualitas yang dibutuhkan untuk melayani pelanggan, tapi juga harus dapat
menjadi lebih baik dipekerjaannya bersama praktek-praktek menjual yang
berintegritas tinggi.
Bila seorang penjual tekun dan berdisiplin dalam memberikan
integritasnya kepada pelanggan, maka pelanggan akan masih terus membeli
dari penjual, karena adanya integritas yang membuat pelanggan semakin
mempercayai apa pun yang dikatakan oleh penjual.
Penjual yang unggul harus memiliki antusiasme dalam memperkuat
kualitas integritas dirinya, untuk dapat memberikan layanan berkualitas
kepada pelanggan, serta menjaga setiap kepercayaan dari pelanggan dengan
sepenuh hati dalam kerendahanhati.
Semangat menjual yang meluap-luap, tanpa kekuatan integritas; maka
semua semangat itu akan habis terkuras secara percuma oleh rasa kurang
percaya dari pelanggan kepada penjual.
Integritas penjual kepada pelanggan berpotensi untuk meningkatkan
loyalitas pelanggan di setiap siklus penjualan. Seperti dipahami bahwa
siklus penjualan bersifat turun-naik, tapi bila dilengkapi dengan
integritas yang konsisten, maka semua tantangan dari turun-naiknya
siklus penjualan tersebut dapat diprediksi secara tepat oleh penjual,
sebab pembeli akan terus membeli dan tidak akan berpaling kepada penjual
yang lain.
Keberhasilan penjualan selain tergantung dari integritas, juga sangat
tergantung dari kemauan dan niat untuk membuat penjualan yang melebihi
target. Ketidakjujuran terhadap kerja keras dan keuletan dalam
menghasilkan penjualan tertinggi, akan membuat integritas menjadi
berpengaruh rendah terhadap keberhasilan penjualan.
Pelanggan akan semakin merasa baik tentang pembelian yang dia
lakukan, bila dia membeli dari seorang penjual dengan integritas diri
yang tinggi. Integritas selalu akan menjadi alat yang paling kuat untuk
membangun kepercayaan. Bila sebuah kepercayaan terbentuk dari kekuatan
dan keunggulan integritas, maka kepercayaan itu akan menjadi harta yang
terus menghasilkan uang buat penjual
0 komentar:
Posting Komentar